Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào ao88m thu thập, vì sao thu thập và bạn kiểm soát chúng ra sao.

Mã hóa giao dịchQuyền truy cập dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
ao88m Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Bất kỳ lúc nào bạn muốn biết chúng tôi đang giữ thông tin gì của mình, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa hay xóa, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi — bạn không cần viết tiếng Anh hay điền mẫu phức tạp nào.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang ao88m, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên phụ trách bảo mật dữ liệu. Phản hồi bằng tiếng Việt, bạn mô tả yêu cầu và cung cấp email đăng ký để xác minh.
Email bảo mật Gửi thư đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận danh tính qua số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay trước khi xử lý.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản ao88m trên điện thoại, vào mục cài đặt, chọn "Dữ liệu cá nhân". Tại đây bạn tải bản sao thông tin đang lưu, gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản vĩnh viễn.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là chính sách trên giấy — đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong quy trình tài khoản. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách ao88m vận hành để bảo vệ thông tin cá nhân mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ao88m đều đi qua kết nối SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay, nội dung được mã hóa trước khi rời trình duyệt — ngay cả trên mạng Wi-Fi công cộng.

Xác minh hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt mã OTP gửi qua tin nhắn đến số điện thoại đăng ký. Không ai truy cập tài khoản nếu không có thiết bị vật lý của bạn — kể cả khi biết mật khẩu.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu cá nhân, và chỉ khi đang xử lý yêu cầu từ chính bạn. Hệ thống ghi nhật ký mỗi lần truy cập để kiểm soát nội bộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đối soát và giải quyết khiếu nại. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin được loại bỏ khỏi hệ thống.

Cookie tối thiểu

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie tùy chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa toàn bộ thông tin qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng số điện thoại liên kết Viettel Money hoặc MoMo, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo hoàn tất cho bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng ao88m hay đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và quy trình xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ mã ví MoMo hoặc tài khoản ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

ao88m ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát, nhưng mã OTP xác thực do Viettel Money xử lý riêng. Chúng tôi không lưu mã OTP hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Có. Đăng nhập trên điện thoại, vào cài đặt tài khoản, chọn mục dữ liệu cá nhân. Bạn tải bản sao dưới dạng tập tin, gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đã thực hiện qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nói rõ bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh số điện thoại đăng ký, chúng tôi xóa dữ liệu và gửi xác nhận về email của bạn trong thời gian xử lý.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được truy cập nội bộ bởi nhân viên có phân quyền khi cần hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi dùng hai loại: cookie phiên giữ đăng nhập và cookie lưu lựa chọn ngôn ngữ. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị.

Dữ liệu tài khoản vẫn nguyên. Bạn cần liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới — xác minh bằng email đăng ký và thông tin ví điện tử hiện tại để đảm bảo chỉ chính bạn mới thay đổi được.

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết để đối soát và xử lý khiếu nại. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin được loại bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống.

Chính sách áp dụng cho mọi người dùng truy cập nền tảng từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở Việt Nam và sử dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn thuộc phạm vi áp dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian. Mỗi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản ao88m để bạn nắm rõ trước khi phiên bản mới có hiệu lực.